Al ratito...
¿Qué significa "en breve"? o nuestro muy mexicano "al ratito"... Cuando un cliente pregunta cuándo se va a realizar un proyecto, la respuesta que se ofrece suele ser "pronto", "en breve" o "al ratito". Acto seguido, sobreviene la frustración. Y se produce porque "en breve" significa: "No estoy seguro" y "No quiero ser responsable" y "No deberías preguntar". Crea poca conexión y no proyecta confianza, autoridad o incluso interés. "En breve" es una forma de para decir "vete". Una mejor respuesta podría ser: "Definitivamente serán menos de diez minutos, dame tu número de teléfono y te llamaré en cuanto termine". Si un gerente está tratando de hacer malabarismos con las prioridades y las dependencias, podría ayudarle esta pregunta: ¿Facilitaría las cosas si pudiera reducir la fecha de entrega a un período de dos o tres días? Y si un cliente simplemente tiene curiosidad p...