“Yo hablo por el pueblo”...

 Las generalizaciones funcionan (hasta que dejan de hacerlo). 

A diferencia de los fenómenos naturales como los planetas en órbita o las formaciones geológicas, no existen leyes consistentes y perfectas del comportamiento humano.

Si estamos hablando de grupos de personas, si estamos enseñando, liderando o tratando de predecir el comportamiento futuro (los tres están relacionados), entonces estamos haciendo una generalización. Una generalización funcional. 

Y quizás no nos demos cuenta, o no tengamos claro que lo somos.

“En general, en muchos entornos, la mayoría de los niños en un kindergarden, tienen problemas para pasar un largo día sin una siesta".

Eso no es exactamente lo mismo que decir: "todos los niños necesitan una siesta".

Las generalizaciones útiles son esenciales para intervenciones productivas y liderazgo generoso.

Sin generalizaciones, es casi imposible comenzar a servir a las personas.

Y ahí está la trampa. Si nos quedamos con ellos demasiado tiempo, o insistimos en que son absolutos, o no buscamos las excepciones que tienen todas las generalizaciones, terminamos excluyendo o ignorando a las personas que necesitan ser vistas.  Lo que traiciona todo el trabajo que nos propusimos hacer.

Comenzamos con un mercado o una audiencia, pero finalmente servimos al individuo.